うちの父は50代。
まだ若い方だとは思いますが、パソコンなどの機械が苦手です。
というか、もともとひどく短気かつ頭が固いので、パソコンやネットでちょっとでも自分の思うとおりにならないと、すぐにイライラしてしまうというタイプです。

文字入力がおかしくなって、元に戻せなくなったと騒いだり(CapsLockやNumLockを押してしまっただけ)、PCの下にあるタスクバーが伸びてしまって戻せなくなったとイライラしたり(何かの拍子にマウスで動かしてしまったのでしょう)。
どうでもよさそうなことでいちいち腹を立てているので、私も呆れながら見ています。

今日は、ネットで買い物をしようとして、パスワードを忘れてしまった！と騒いでいました。
以前そのネットショップで買い物をしたときにパスワードを登録したらしいのですが、それを忘れてしまったので、パスワード再発行の手続きをした……そこまではいいのですが。
再発行されたパスワードを使ってもどうやってもログインできなかったらしく、電話でお店に文句を言っていました……。

おそらく父が何か操作方法を間違えたのだと思いますが……。
お店の人、ごめんなさい……。

そうやって騒いだ後になって、最初に登録したパスワードをメモした紙が出てきたらしく、電話で、「前のパスワードに戻してくれ」とムチャを言っていました＞＜
結局口頭で最初のパスワードを伝えて、お店の人が手作業で設定してくれたようです。
電話口でネットショップのパスワードを言うのもどうかと思いますし、お店の人を介してパスワードを設定させるというのは、もはやパスワードの意味を成してない。。。
でも、父のようにネットに慣れていない人に、自分でパスワードを再設定するよう電話で説明するのも大変な労力でしょうし……。

ホントに、お店の方も対応に困ったと思います……。
そのネットショップを私は見ていないので、ユーザビリティ的にどうだったのかは分かりません。
だけど、ネットに慣れていない人でも迷わず使えるような方法が何かないんでしょうかね……。

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